In dit artikel leggen wij het Merchant Portal en de hoofdlijnen van de mogelijkheden uit. We behandelen alle segmenten die in het dashboard beschikbaar zijn en geven aan wat er geconfigureerd kan worden op deze verschillende onderwerpen. We maken hierin onderscheid tussen algemene instellingen, account-instellingen en vestigingsinstellingen. In het merchant-portal is aan chatbot beschikbaar die kan helpen met het naar wens configureren van jouw online restaurant.
- Algemeen: de algemene onderwerpen zijn het dashboard, bestellingen, bestellingen live-view, de open-closed knop en de chatbot.
Het eerste functionaliteit die we behandelen is het kopje dashboard. Het dashboard geeft een overzichtelijke weergave van de belangrijkste statistieken van jouw restaurant. We zien bijvoorbeeld de afgeronde bestellingen, het aantal unieke klanten, de klantbeoordelingen, de totale omzet, de populaire producten, de real-time bestellingen en de beoordelingen staan. Met deze informatie kun je in een oogopslag de belangrijkste statistieken zien.
Onder het kopje bestellingen kun je alle bestellingen terugvinden. Hier kun je alle bestellingen per dag terugkijken en inzien. Je kan met de pijltjes de dag selecteren. Maak je gebruik van een printer, dan kan je hier ook de bestellingen opnieuw handmatig printen. Daarnaast kan je ook makkelijk een export maken van al jouw bestellingen. Iedere bestelling is in dit overzicht open te klikken voor meer details of voor uitvoeren van een terugbetaling.
De bestellingen live-view is een overzicht van al jouw lopende en afgeleverde bestellingen. Hierin kan je zelf alle bestellingen doorschuiven naar de juiste plek. Zo hou je makkelijk het overzicht op drukke tijden. Je kan hier kiezen tussen een kassa weergave en een keuken weergave. De kassa weergave is ideaal voor bij de kassa en geeft een uitgebreid overzicht van alle bestellingen. De keuken weergave is vanzelfsprekend ideaal voor in de keuken. Deze weergave geeft een beknopt overzicht waarin uitsluitend de relevante fases voor de keuken worden weergegeven. Dit scherm is vooral relevant wanneer er zonder printer wordt gewerkt in jouw keuken. In een paperless aanpak bijvoorbeeld.
De open-dicht schuif is de knop met het slot teken rechtsboven in het scherm. Hiermee zet je je winkel op open of gesloten. Staat de winkel op gesloten, dan kunnen er geen bestellingen worden geplaatst en kleurt de schuif oranje. Dit is een master-knop en deze overruled in dit geval jouw openingstijden. Deze knop kan bijvoorbeeld gebruikt worden als je een week op vakantie bent, of onverwachts geen afhaal en/of bezorgorders kunt uitvoeren. Let op: gebruik deze knop alleen om ineens al jouw Bistroo vestigingen te sluiten.
De Chatbot kan worden gebruikt voor algemene vragen. Via deze Chatbot kan je vanuit het dashboard een antwoord krijgen op je vraag. Zo helpt deze chatbot je met uitleg over hoe je zelf het dashboard optimaal kunt gebruiken en biedt het hulp bij het doorvoeren van de wijzigingen. Wanneer het vraagstuk te complex is voor de bot, word je doorverwezen naar een van onze customer service medewerkers die je dan verder kunnen helpen.
- Account: onder het segment account-instellingen vallen de producten, menu’s, kortingen, facturen en printer-instellingen. In het volgende stuk worden deze onderwerpen allemaal toegelicht.
Onder producten vallen 'producten & voorraad' en 'attribuutgroepen'. Onder producten & voorraad kunnen producten worden toegevoegd. Klik dan op “nieuw product”, hier kan je alle variabelen van jouw product invoeren. Je kunt de zoekbalk gebruiken om jouw bestaande producten te zoeken en eventueel aan te passen. In dit scherm kan je het product type, de prijs, het belastingtarief, de afbeelding, de omschrijving, de gekoppelde keuzes middels attribuutgroepen, een korting of voorraad beheren voor dit specifieke product. Ieder product toegevoegd onder dit segment valt onder de basis-catalogus van producten die toegevoegd kunnen worden aan een menu of attribuutgroep.
Onder attribuutgroepen kan je keuze-opties maken. Attribuutgroepen zijn groepen van producten die kunnen worden toegevoegd aan een product. Denk bijvoorbeeld aan het type brood, extra friet of een extra drankje. Qua categorie keuze-opties kan gekozen worden tussen een drop down of een check box. Als je op “nieuwe attribuutgroep” klikt krijg je de keuze om een naam te geven aan de groep, de keuze voor een drop down of check box en welke producten je wil toevoegen aan deze groep en tegen
Bij menu’s maak je jouw verschillende menu’s aan. Heb jij bijvoorbeeld in de winter een ander menu dan in de zomer? Dan kun je dat onder dit segment makkelijk opslaan en wijzigen. Voor meer informatie over het bouwen van een menu verwijs ik je door dit artikel.
Kortingen kunnen worden ingesteld onder het kopje “kortingen”. Hier kan je specifieke kortingen aanmaken die voor jou relevant zijn. Je kan kiezen tussen een percentage korting een vast bedrag, of bijvoorbeeld gratis bezorging. Eenmaal aangemaakt kan je de korting toevoegen aan een specifiek product of je hele menu. Of je kunt een voucher-code aanmaken zodat de korting alleen wordt toegepast wanneer deze code wordt ingevoerd bij de check-out van de consument.
Onder het kopje Facturen kan je alle historische facturatie terugvinden. Wil je meer informatie over de facturatie en betalingen stuur dan een mailtje naar administratie@bistroo.nl, of whatsapp naar 085-0250205.
Onder beoordelingen kan je alle beoordeling terugvinden. Ook via de zoekbalk kan je oudere beoordelingen opzoeken.