(Gedeeltelijke) terugbetaling uitvoeren via de Bistroo Manager
Soms komt het voor dat je een consument (gedeeltelijk) wilt terugbetalen – bijvoorbeeld bij een foutieve bestelling of wanneer een product niet geleverd kon worden. Gelukkig is dit binnen de Bistroo Manager in een paar simpele stappen geregeld.
In dit artikel leggen we kort uit hoe je dit zelf kunt uitvoeren.
Stap 1: Ga naar 'Bestellingen'
Log in bij de Bistroo Manager en navigeer naar het menu ‘Bestellingen’.
Klik vervolgens op de bestelling die je (deels) wilt terugbetalen.
Stap 2: Klik op 'Terugbetalen'
Onderaan de bestelgegevens zie je de knop ‘Terugbetalen’.
Het terug te storten bedrag staat standaard op het volledige orderbedrag, maar je kunt dit aanpassen naar ieder gewenst bedrag.
Handig voor het uitvoeren van gedeeltelijke terugbetalingen, bijvoorbeeld wanneer slechts één product uit de bestelling ontbreekt.
Stap 3: Bevestig de terugbetaling
Klik op ‘Bevestigen’ om de terugbetaling uit te voeren.
De consument ontvangt het bedrag binnen enkele werkdagen terug op zijn of haar bankrekening via de oorspronkelijke betaalmethode.
️ Let op:
Terugbetalingen verlopen automatisch via de gebruikte betaalprovider (zoals iDEAL of creditcard).
Meestal staat het bedrag binnen 1–3 werkdagen weer op de rekening van de klant.
Je ontvangt geen aparte factuur voor terugbetalingen – dit wordt automatisch verwerkt in het transactieoverzicht.
Heb je vragen of twijfel je over het juiste terug te betalen bedrag? Neem gerust contact op via klantenservice@bistroo.nl of stuur een WhatsApp naar 085-0250205 – we staan klaar om te helpen.